İADE ŞARTLARI VE KURALLARI

Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sevk irsaliyesi veya faturasını göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler (Örn: uzun süre beklemiş ve bozulmuş ürünler), tek kullanımlık ürünler. Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir. Para İade Garantisi Kapsamında Kullanılan bir ürün için iade talebiniz var ise bunu belirtiniz. Para İade Garantisi Kapsamına dahil olan ürün listesi EK-1′ de listelenmektedir.

PARA İADE GARANTİSİ KAPSAM

Ürünlerimiz eczanelerde ve e-ticaret pazaryerlerinde ( trendyol.com, hepsiburada.com, n11.com, epttavm.com, amazon.com.tr, alfenix.com) satılmaktadır. İade garantisi sadece alfenix.com üzerinden yapılan satın alımlarda geçerlidir. 1 Siparişte en fazla 1 adet ürün Para İade Garantisi Kapsamından yararlanabilir. Firmamız için müşteri memnuniyeti birinci önceliktir. İade komisyonumuz da görevli personel para iade garantisi kapsamında iade talebinde bulunan müşterimiz ile iletişime geçer. Geri dönüş hakkında detaylı geri dönüşler ve bilgilendirmeler alınır, iadesi talep edilen ürün bedelinin %70’i İADE edilir.

EK-1

1) Alfenix Mi’mum
2) Alfenix Duwell

Ürün İade Adresi:
Ünvan: Alfenix İlaç Kimya
Adres: Toros Mahallesi 78050 Sokak Yekta Apt. No:9 Çukurova / ADANA
Telefon:+90 541 521 07 24
E-Posta: info@alfenix.com

TESLİMAT ŞARTLARI

Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler en fazla 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir